开展电子商务业务是一个令人兴奋、混乱的时期。你有很多事情需要考虑：你应该使用托管平台还是使用插件管理你的商店？您需要哪些策略来飙升销售额？

但没有比这个问题更令人生畏的问题了：您应该如何接受付款？

做完功课后，您的商家资金将有两个非常明显的竞争者：Stripe 和 PayPal。提供类似的功能，在两者之间进行选择感觉就像在苹果之间挑选......还有更多的苹果。这就是这篇文章的用武之地。

今天，我们将比较和对比这两个支付网关，并深入了解 Stripe 与 PayPal 辩论的根源。

Stripe 与 PayPal

Stripe 和 PayPal 是做什么的？Stripe（成立于 2011 年）和 PayPal（成立于 1998 年）都是支付网关，充当商家与相应信用卡网络/金融机构之间授权和接受付款的中间人。

这些关系的复杂性可能会变得非常复杂。看待支付网关的一种简单方法是作为在商家和银行之间路由信息的特使。

以下是支付网关属于电子商务网络的直观细分。

支付网关（图片来源：Due)

支付网关并不是接受在线支付的唯一解决方案，但它是更容易开始的选择之一。

因为与支付处理器不同，网关为您的财务数据提供了在信用卡网络、客户和商店之间传输所需的武装警卫。

换句话说，在大多数情况下，它可以帮助您摆脱 PCI 合规性。如果您决定走网关路线，您将一次又一次地遇到 Stripe 和 PayPal。还有很多其他支付网关，例如 Authorize.Net、2Checkout、Braintree（PayPal 拥有），但 Stripe 和 PayPal 是迄今为止最容易使用的两个。

也有充分的理由：他们在市场上长期占据主导地位。根据 Datanyze 的数据，42% 的市场使用 PayPal。Stripe 以大约 19% 位居第二。截至 2018 年 9 月，Stripe 现在的估值为 200 亿美元！😮与 2019 年相比，2020 年 Stripe 收入增长了 270%，达到 74 亿美元。

Stripe vs PayPal 市场份额（图片来源：Datanyze）

支付网关有什么用？首先也是最明显的，电子商务商店使用支付网关。Under Armour 是同时使用 Stripe 和 PayPal 的商店的一个例子。

Stripe 和 PayPal（图片来源：Under Armour)

Perfmatters，一个 WordPress 性能插件是接受两个支付网关的数字可下载产品的一个例子。他们使用与 Easy Digital Downloads 电子商务插件的集成来实现这一点。

EDD 接受 Stripe 和 PayPal （Perfmatters）)

您甚至可以使用这两个支付网关作为接受捐款的一种方式。联合国儿童基金会 （UNICEF） 是一个非营利组织，在其网站上执行此作。

Stripe 和 PayPal 捐款（图片来源：UNICEF)

（旁注：有兴趣在联合国儿童基金会等网站上接受捐款吗？查看我们的指南，了解如何为 Stripe 和 PayPal 设置捐款按钮。

您应该使用一个还是两个支付网关？以上所有内容都引出了一个明显的问题：如果您可以使用两个支付网关，为什么您必须做出选择呢？

因为除非您像 Under Armour、UNICEF 一样大，或者精通技术并有额外的空闲时间，否则您就会要求额外的麻烦。

使用两个支付网关，供应商数量增加一倍，出错的事情增加一倍，您可能会失去相应网关的基于数量的折扣。如果您有自定义后端或其他集成，围绕您销售的产品或服务进行开发可能会将其变成一项荒谬复杂的任务。对于小型企业来说，不好或站不住脚。

但是，话虽如此。有时，拥有两个支付网关可能对您的业务有利。尤其是在其他国家。并非每个人都有信用卡，许多消费者和博主使用 PayPal 余额支付所有费用。

只运行一两个支付网关在很大程度上取决于行业、您销售的产品以及您拥有的客户类型。

现在，有了这些，让我们最后深入研究一下 Stripe 与 PayPal 的比较。

交易成本和费用在小额支付方面，PayPal 显然是赢家，每笔小额交易的收费明显低于 Stripe。小额付款通常是 10 美元以下的。

PayPal 小额付款费用 🏆- 1.00 美元： 1 美元的 5% = 5 美分，5 美分 + 5 美分 = 10 美分

• $5.00： $5 的 5% = 25 美分，25 美分 +5¢ = 30 美分

Stripe 小额支付费用- 1.00 美元：1 美元的 2.9% = 2.9 美分，2.9 美分 + 30 美分 = 32.9 美分

• $5.00： $5 的 2.9% = 14.5 美分，14.5 美分 + 30 美分 = 44.5 美分

标准费用但是，假设您对小额支付以外的其他领域感兴趣，情况就会开始变得更加复杂。

PayPal 的当前费用为每笔交易的 2.9% + 0.30 美元。

PayPal 费用

Stripe 的费用表也是每笔交易 2.9% + 0.30 美元。

Stripe 费用

如您所见，即使您超过“微观”水平，他们的交易费用也已失效。但是，一旦您开始进入细则，他们的费用会保持多相似呢？这就是它变得更加棘手的地方。

PayPal 对资金来自美国境外的交易收取 4.4% 的费用：

PayPal 国际费用

这意味着，即使客户现在是美国客户但使用国际卡，您也会受到相同交易费用的打击。

Stripe 在这里的费用要温和一些，除了 3.9 美元的固定费用外，还收取 0.30% 的费用。

Stripe 国际费用

那么，谁在交易费用之战中获胜呢？除非您定期处理微交易，否则在这种情况下，答案是决定性的。

获胜者：Stripe 🏆

现在，让我们看看这两个巨头在争议和退款费用方面是如何叠加的。

争议和退款费用拒付对所有相关人员来说都是痛苦的。当客户发起拒付时，您可以预见的不仅仅是不确定的付款——您还会遇到额外的费用。

PayPal 的退单和相关费用包括未经授权的交易、未收到商品的投诉以及有关商品与描述明显不同的投诉。

当他们发起拒付时，金额会退还给客户，信用卡网络会向商家收取最高 20.00 美元的费用。（幸运的是，如果他们后来裁定对您有利，这笔费用将被退还。

另一方面，Stripe 采取了更直接的方法，在其文档中将争议简单地归类为拒付。

通过 Stripe 提出的争议还收取 15.00 美元的可退还费用。此外，作为奖励，Stripe 让商家能够通过其令人惊叹的全新 Stripe Radar 功能来防止信用卡欺诈。在 Kinsta，我们能够防止 98% 的信用卡欺诈！

获胜者：Stripe 🏆

如果您还没有尝试过 Stripe 的 Radar 新功能，我们强烈建议您尝试一下。

但是，在可用性和支持货币方面，他们会保持这种连胜势头吗？

退款费用PayPal 曾经是退款类别的赢家，因为他们会退还您的原始手续费。但是，自 2019 年 10 月 11 日起，情况将不再如此。

您可以在 PayPal 的政策中找到它。

如果您将交易（部分或全部）退还给买家或将捐款退还给捐赠者，则无需支付任何退款费用，但您最初作为卖家支付的费用将不会退还给您。

Stripe 的政策中已经有了这一点。

退款不收取任何费用，但不会退还原始费用中的费用。

获胜者：两者都不是

全球可用性和支持货币现在，我们来看看支持 Stripe 和 PayPal 的地区以及货币。

PayPal 目前在 200 多个国家/地区（非洲、美洲、亚太和欧洲）可用，并支持 25 种货币——尽管某些国家/地区可能可以使用所有 PayPal 工具和功能。无论您的企业在哪里注册，PayPal 都可以非常轻松地开设账户并立即开始接受付款。

另一方面，Stripe 仅在 26 个国家/地区可用。对于某些企业来说，仅此一项就可能是一个交易破坏者。但是，Stripe 确实提供了一种解决方法。无论您位于哪个国家/地区，您都可以使用 Atlas 轻松注册美国公司、开设美国银行账户并开始接受 Stripe 付款。

Stripe 击败 PayPal 的地方是货币支持。Stripe 支持超过 135 种不同的货币。

我们在这里必须给 PayPal 一点优势，因为支持的国家/地区将比货币更重要。部分原因还在于 PayPal 已经存在了很长时间，而 Stripe 在支持新国家/地区方面正在迎头赶上。

获胜者：PayPal 🏆

如果您是一家总部位于美国的公司，Stripe 将轻松夺冠。

客户支持当您的生计岌岌可危时，您需要一个可以提供即时支持的支付网关。

直到最近，Stripe 在这方面还达不到要求。相信我们，我们在早期遇到过 Stripe 的不少问题。但是，截至 2018 年 7 月，他们现在通过电话和实时聊天提供 24/7 全天候支持。🤘您也可以跳转到 Freenode 上的 #stripe IRC 频道。

这是他们的一大亮点。根据 Invesp 的数据，73% 的客户对实时聊天更满意。

我们也亲眼目睹了这一点。在 Kinsta，我们通过我们的 MyKinsta 仪表板提供 24/7 实时聊天。

实时聊天客户体验（图片来源：Invesp）

不幸的是，PayPal 目前没有击败甚至达到这种级别的支持。目前，他们可用的支持渠道包括电话支持、在他们的论坛中提问或通过电子邮件。以下是他们可用的支持渠道。

虽然他们确实提供了一个论坛，社区成员可能随时都可以在其中访问，但这与获得官方支持不是一回事，当您访问社区页面时，他们会在免责声明中承认这一点。因此，应该对其中的信息持保留态度。

PayPal 论坛免责声明

他们的电话时间也无法与 Stripe 的 24/7 支持相提并论。

PayPal 电话支持时间

在客户支持方面，我们的胜利者再次出现。

获胜者：Stripe 🏆

不幸的是，他们的统治可能会给我们的下一个类别带来麻烦。

付款计划高价商品有一个内在的问题：它们的客户群要小得多。

解决这个问题的一种方法是使用付款计划。付款计划为想要您的产品但可能无法一举吸收成本的客户打开了电子商务大门。

电子商务珠宝零售商Vrai & Oro展示了付款计划的力量，他们削减了库存，允许客户分期付款，年收入达到了2,000,000美元。

Zulily 也将这两个用于他们更昂贵的产品，正如您在这款 KitchenAid 立式搅拌机中看到的那样。

付款计划（图片来源：Zulily)

因此，对于拥有高端库存（或只是想进入那种库存）的商家来说，付款计划绝对是一个优势。如果商家的支付网关可以轻松设置，那就更好了。

PayPal 通过大量有关开发结帐流程的文档和用于设置分期付款计划的按钮来本地做到这一点。

PayPal 付款计划

然而，Stripe 没有。通过 Stripe 设置付款计划需要使用他们的 “订阅” 系统进行复杂的解决方法。可行，但远非如此简单或无缝。您很可能需要支持此功能的开发人员或插件才能正常工作。

尽管 Stripe 表示他们正在努力实现此功能，但截至目前，他们以压倒性优势输掉了这场战斗。

获胜者：PayPal 🏆

说到支付，您选择的网关会大大限制您的客户向您付款的选择。谁提供的限制最少？

接受的付款从一开始，PayPal 允许您接受所有主要信用卡、PayPal 用户可以存储的任何付款方式（包括电子支票）和 PayPal 信用。正是最后一个指标使这个指标很难说。

PayPal 信用

PayPal Credit 是代表 Synchrony Bank 提供的虚拟信用额度，美国任何拥有 PayPal 账户的人都可以使用。（附加规定要求用户年满 18 岁，但这是 PayPal 核心用户政策的一部分，这让许多企业家非常懊恼。

PayPal 在 2018 年第 2 季度达到了 244,000,000 个活跃注册账户大关，因此，您可能已经猜到了，这为您提供了很大的潜力，可以通过 PayPal 独有的信用额度来吸引客户。

PayPal 活跃的注册账户（图片来源：Statista)

在将其与 Stripe 进行比较时，值得牢记这一点，Stripe 接受更多的支付方式。他们接受所有主要的借记卡和信用卡以及以下钱包：支付宝、美国运通快速结账、Apple Pay、Google Pay、Microsoft Pay、万事达卡 Masterpass、Visa Checkout 和微信。

Stripe 钱包

尽管所有这些钱包（和附加卡）都值得注意，但最突出的是 Visa Checkout 和 MasterPass by Mastercard。为什么这些如此重要？Visa 和 Mastercard 占据了高达 80.10% 的卡网络。

按卡组织划分的市场份额（图片来源：WalletHub）

能够使用他们的原生钱包绝对是电子商务商店的一大推动力。结案了，对吧？ 差一点。

获胜者：Tie

虽然 Stripe 包含钱包和扩展的卡网络使这一胜利对他们有利，但如果您的客户群主要在美国，PayPal Credit 很容易使天平向有利于 PayPal 的方向倾斜。

结账体验我们的比较已接近尾声，但我们已将最好的两个留到最后。

您的结账体验会直接影响您的用户体验和网站可用性：事实上，如果不仔细评估它，就无法对其进行深入评估。

Stripe 的结账流程很简单。您的客户输入信用卡号，点击提交，然后他们被带到您的感谢或跟进页面。设计和流程掌握在您手中。

PayPal 稍微复杂一些。这就是我的意思。假设我们想从 Barnes & Noble 购买这本书。将其添加到购物车后，我们跳转到结帐部分。

PayPal 结账

但是我们没有通过现场结帐流程，而是单击 PayPal 按钮。这将启动一个新的 lightbox 类型的弹出窗口，我们必须等待它才能登录。我提到等待是因为我在几个不同的主要零售网站上尝试了这个，其中一些网站花了十多秒来加载新窗口。Barnes & Noble 是迄今为止最快的。

在评估结帐流程时，值得牢记额外加载时间的可能性：用户明显不耐烦。简而言之，页面加载时间越长，跳出率和/或购物车放弃率就越高。而且，它们通常不会给你太多的回旋余地，让你在此期间浏览其他页面。

事实上，在一个页面超过 3 秒大关后，你的页面浏览量就会直线下降。因此，如果持续时间足够长，页面之间的额外加载时间最终可能会扼杀你的转化。

网页加载时间与跳出率（图片来源：Pingdom）

但是，回到我们的流程，一旦它加载了，我们的任务就是登录。如果用户选择永久保持登录状态，您可以跳过此屏幕。

PayPal 登录

之后，我们必须对我们的付款方式进行排序，然后才能再次点击。

PayPal 付款方式

不过，在我们点击“继续”按钮后，我们还没有完成。再点击一次以通过这个“同意并继续”屏幕。

PayPal 继续

我们最终回到结帐页面，仍然没有完成我们的订单。

PayPal 最终订单屏幕

总而言之，PayPal 在我们的流程中增加了 5 次额外的点击，同时将我们从结帐页面带走。但是，这可能会因您的 PayPal 配置方式和您接受的付款而异。PayPal 确实提供了额外的解决方案和集成，可以直接从您自己的网站接受信用卡。

尽管这些额外的步骤诚然很小，而且看起来可能不多，但有大量的科学证据表明它们可能会触及您的底线。

被称为希克定律的研究发现，用户在做决定时考虑的因素越少，他们就越有可能坚持做出上述决定。这意味着客户必须经历的步骤越多，您最终被遗弃购物车的可能性就越大。

超过 75% 的购物车在不同行业被遗弃，因此您可以为挽救购物车所做的任何事情都是值得的——或者在这种情况下，值得避免。

按行业划分的购物车放弃率

虽然 PayPal 确实在您自己的网站上提供结帐解决方案，但这会根据您接受的付款和您拥有的 PayPal 帐户类型而有所不同。因此，Stripe 在这里具有轻微的竞争优势，因为 Stripe 结帐从第一天起就无缝且简单。

获胜者：Stripe 🏆

好的，这两个支付网关还有最后一个挑战要跨越，对于 WordPress 用户来说，这是最重要的一个。

集成WordPress 用户喜欢一个好的插件，在 Kinsta，我们也不例外。首先，让我们谈谈 WooCommerce。无论您使用哪种支付网关，您都可以得到保障。

WooCommerce 支付网关集成

Easy Digital Downloads 还拥有所有流行的支付网关扩展。

Stripe 支付网关扩展

但是其他软件类型呢？虽然您的电子商务软件应该是您的首要关注点，但 CRM 软件对于运转良好的企业同样重要。毕竟，CRM 软件可以将转化率提高 300%，并将生产力提高 50%。

那么使用 CRM 呢？肯定会增加支付网关的重量。不幸的是，发现 PayPal 缺乏。

PayPal 客户关系管理

另一方面，Stripe 大放异彩，与 HubSpot 和 Agile CRM 建立了合作伙伴关系，这两者都经常进入可用的最佳免费 CRM 套件的前五名。

条带 CRM

鉴于他们更广泛的合作伙伴——包括 WordPress、CRM 等——我们再次得出了一个几乎熟悉的结论。

获胜者：Stripe 🏆

那么，这在宏伟的计划中给我们留下了什么？

最终的胜利者虽然这两个支付网关都为商家提供了许多扩展机会，但 Stripe 一直声称——即使微弱获胜——战胜了 PayPal，因为它在结账、客户支持、更简单的费用结构和集成方面提高了用户友好性。

因此，如果您对使用哪个网关犹豫不决，请问问自己：

• 您是否打算进行大量微交易（低于 10.00 美元）？如果是这样，请使用 PayPal。
• 付款计划对您来说会破坏交易吗？在这种情况下，请再次使用 PayPal。

否则，Stripe 是电子商务商店的最佳选择，而且在 WordPress 上设置起来非常容易。

如果您碰巧位于不受 Stripe 或 PayPal 支持的国家/地区（有些属于此类别），我们建议您查看 2Checkout。

总结支付网关是您作为电子商务所有者将做出的最重要的决定之一。虽然可以运行多个网关，但不建议小型企业使用。因为两倍的网关会带来两倍的潜在灾难。虽然如果可以，你的力量就越大！ 🤘

因此，如果您处于规模较小的一端，则必须做出选择。PayPal 和 Stripe 是市场上最大的竞争者。在交易费用方面，PayPal 在微交易方面胜过 Stripe，而“平均”交易发现网关势均力敌。然而，Stripe 在国际交易方面处于领先地位，这使他们在这一指标上以微弱优势获胜。

争议和拒付在两者之间导航有点令人困惑，因为 PayPal 和 Stripe 使用不同的术语。Stripe 最终因其简单性而取得了胜利。

客户支持时间是另一个考虑因素。由于最近包含 24/7 实时聊天和电话支持，Stripe 再次占据主导地位。这种趋势在接受付款、结账体验和集成方面继续存在。

总体而言，由于其压倒性的简单性和在我们的指标上的性能，我们得出结论，Stripe 是电子商务企业的首选支付网关。

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